BPR.

Reingeniería de procesos de negocios.

Cobit.

Es un modelo que se lleva a cabo dentro de las organizaciones para el adecuado control de proyectos de tecnologías de información y determina los riesgos que estos implica.

Competitividad.

: La competitividad es la capacidad de competir. En el ámbito de la economía, la competitividad se refiere a la capacidad que tiene una persona, empresa o país para obtener rentabilidad en el mercado frente a sus otros competidores.

Datos

Son flujos de elemento bruto que representan eventos que ocurren.

Desplazamiento de tiempo.

se refiere a los negocios que se realizan en forma continua, 24/7, en vez de hacerlo en bandas estrechas de tiempo de días hábiles de 9 am a 5 pm.

Desplazamiento en espacio.

Significa que el trabajo se realiza en un taller global y dentro de los límites nacionales. El trabajo se realiza físicamente en cualquier parte del mundo donde se elabore mejor.

Empresa.

La empresa es una entidad conformada básicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.

Flowchart.

es una de las técnicas de representación de algoritmos más antigua, y consiste en representar mediante símbolos las operaciones a realizar.

Gestión de proceso de negocio.

Un conjunto de herramientas, tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión para la identificación, modelización, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio.

Gobierno de TI.

Es el alineamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación (TI) con la estrategia del negocio. Hereda las metas y la estrategia a todos los departamentos de la empresa, y proporciona el mejor uso de la tecnología y de sus estructuras organizativas para alcanzarlas.

Información.

Nos referimos a los datos que se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos.

ITIL.

Es una biblioteca de conjuntos y practicas relacionadas para la gestión de servicios de tecnologías de la información y para las operaciones relacionadas con la misma.

KPI.

Conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del rendimiento de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado previamente y normalmente se expresa en valores porcentuales.

KRI.

Es una métrica para determinar qué tan posible es que la probabilidad de un evento, combinada con sus consecuencias, supere el apetito de riesgo de la organización (es decir, el nivel de riesgo que la compañía está preparada para aceptar), y tenga un impacto profundamente negativo en la capacidad de tener éxito de una organización.

Marco de referencia de TI.

es un conjunto de acciones y métodos que se establecen dentro de las áreas de tecnologías de la información regidas por la alta dirección y a si mismo tiene la capacidad para ayudar a la toma de decisiones además facilita el desarrollo de nuevas estrategias para la organización que puedan dar resultados positivos tanto internos como externos en la organización.

Proceso.

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico.

Procesos de negocios.

Un proceso de negocio o un método de negocio es una colección de actividades o tareas relacionadas y estructuradas que en una secuencia específica produce un servicio o producto para un cliente o clientes concretos.

Procesos de proyectos.

son un conjunto de acciones y actividades interrelacionadas que se llevan a cabo, en el transcurso del Ciclo de Vida del Proyecto, para ayudar al Gerente del Proyecto a conseguir los objetivos deseados.

Servicio de TI.

Un servicio con un enfoque orientado hacia el consumo, organización y entrega de tecnologías de la información, como todos los detalles abstraídos del consumidor de negocios exceptuando la función, capacidad, costo y nivel acordado de desempeño.

Servicio.

Como servicio denominamos, en líneas generales, la condición de servir, es decir, de dar o prestar apoyo o asistencia a alguien valiéndonos de un conjunto de medios materiales o inmateriales.

Sistema de información.

Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.

Tecnología de la información.

Consiste, en todo el hardware y software que una empresa necesita usar para poder cumplir con sus objetivos de negocios.

TQM.

Gestión de calidad total. Es una estrategia de gestión, orientada a crear una conciencia de Calidad, en todos los procesos que se realicen en cualquier tipo de organización.

Valores de negocios.

Son aquellas características que definen a una empresa y que sirven como eje para su crecimiento.